Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026

Rückgabefrist

Ambriva nimmt Ware 30 Tage nach Lieferung zurück.

Die Frist gilt für Eau de Parfum und Extrait de Parfum.

Sie gilt für Damen-/Herren-/Unisexduft aus der Nischenparfümerie.

Sie gilt für Flakon in Travel-Size und für das Discovery-Set.

Rücksendung per Post

Die Rückgabe erfolgt per Post.

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Ambriva versendet jede Bestellung weltweit kostenlos.

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Erstattung

Ambriva erstattet den Kaufpreis voll.

Die Erstattung erfolgt auf Kreditkarte oder PayPal.

Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Sendung.

Umtausch

Umtauschwünsche senden Kunden an support@ambriva.online.

Die Anfrage wird mit Bestellnummer erfasst.

Der Sachstand wird gegen Versand- und Rückgabemodell geprüft.

Antrag stellen

Der Kundenservice beantwortet Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.

Die einzige Kontaktadresse ist support@ambriva.online.

Servicezeit ist Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr.

Es gilt Mitteleuropäische Zeit.

• Bestellnummer aus der Bestellbestätigung senden.
• Marke, Konzentration und Größe der Ware nennen.

Bruch und Leckage

Jede Lieferung wird vor dem Versand geprüft.

Beschädigte Ware wird ersetzt.

Der Kundenservice nimmt Bruch- und Leckagemeldungen auf.

Er gibt Auskunft zu Duftprofilen und Konzentrationen.

• Fotos von Flakon und Karton bei Schaden senden.
• Bestellnummer aus der Bestellbestätigung senden.

Die Rücksendung bei Bruch ist kostenlos.

Bearbeitung

Erste Antwort kommt innerhalb von zwei Werktagen.

Nachrichten vom Wochenende werden montags bearbeitet.

Die Betriebsleitung übernimmt die Eskalation.

Betreiber ist Ambriva, Schillerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.