FAQ
Sortiment und Beratung
Ambriva ist ein unabhängiger Händler für Nischenparfümerie. Das Sortiment umfasst Eau de Parfum und Extrait de Parfum für Damen, Herren und Unisex.
Welche Marken führt Ambriva?
Ambriva führt Emil Élise, Acqua di Sardegna, Mendittorosa, Von Eusersdorff, Atelier PMP, Rancé, Carner Barcelona und Veronique Gabai. Das Sortiment umfasst 520 Artikel.
Was ist der Unterschied zwischen Eau de Parfum und Extrait de Parfum?
Extrait de Parfum trägt höhere Ölanteile als Eau de Parfum. Tester prüfen den Duft auf der Haut nach 30 Minuten. Die Produktseite nennt Marke, Konzentration und Größe zuerst.
Gibt es Travel-Size und Discovery-Sets?
Travel-Size und Discovery-Sets gehören zum Angebot. Sie eignen sich zum Testen einer Duftfamilie. Die Größe steht im Produkttitel.
Wie lagere ich einen Flakon?
Flakons lagern dunkel bei 15 bis 20 Grad. Geöffnete Flakons aus dem Lager werden aussortiert. Neue Lieferanten legen Chargenbelege vor.
Bestellung und Gutschein
Wie löse ich AMBRIVA-DUFT16 ein?
Geben Sie an der Kasse AMBRIVA-DUFT16 ein. Der Rabatt von 16% wird abgezogen. Der Code gilt einmal pro Bestellung.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Die Bestellnummer steht in der Bestellbestätigung. Halten Sie sie für Anfragen bereit. Anfragen werden mit Bestellnummer erfasst.
Versand und Sendungsverfolgung
Ambriva versendet jede Bestellung weltweit. Der Versand ist kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage. Bestellungen werden werktags aus einem Lager verpackt. Der Versand folgt danach.
Erhalte ich eine Sendungsnummer?
Jede Sendung erhält eine Sendungsnummer. Der Sachstand wird gegen das Versandmodell geprüft. Schreiben Sie bei Fragen an support@ambriva.online.
Rückgabe, Erstattung und Ersatz
Wie gebe ich Ware zurück?
Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen möglich. Die Rücksendung erfolgt per Post. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Wann erhalte ich eine Erstattung?
Ambriva erstattet den vollen Betrag. Rückgaben folgen dem gespeicherten Rückgabemodell. Geben Sie Ihre Bestellnummer in der Nachricht an.
Was gilt bei Bruch oder Leckage?
Jede Lieferung wird vor dem Versand geprüft. Beschädigte Ware wird ersetzt. Reklamationen brauchen Fotos vom Schaden.
Senden Sie Fotos von Flakon und Karton an support@ambriva.online. Bruch- und Leckagemeldungen werden dort aufgenommen.
Kontakt und Servicezeit
Der Kundenservice beantwortet Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe. Er gibt Auskunft zu Duftprofilen und Konzentrationen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreiben Sie an support@ambriva.online. Die erste Antwort kommt innerhalb von zwei Werktagen. Es gilt Mitteleuropäische Zeit.
Wann ist der Service erreichbar?
Servicezeit ist Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr. Nachrichten vom Wochenende werden montags bearbeitet. Komplexe Fälle gehen an die Betriebsleitung.
Wo sitzt Ambriva?
Ambriva, Schillerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Kommissionierung erfolgt aus einem Lager. Ambriva ist keine offizielle Seite einer geführten Marke.